Інтернет-маркетинг: Наскільки індустрія постраждала та чи відновилась за час війни
Боротьба за клієнта тільки посилилась, а замовлення сильно змінились.
Діджитал-маркетинг в Україні стрімко зростав останні 10 років, еволюція сфери була найбільш помітною серед всіх рекламних каналів. Динаміка зростання за десять років була на рівні 25−60%. Звісно, на початку відсоток був більшим, хоча об’єму грошей в цьому напрямі було мізер, та впливу на рекламну індустрію цей напрям мав на рівні похибки.
В 2021 році ми бачили тенденцію на рівні 25% загальних по ринку, та деякі сегменти давали зростання, такі як performance-marketing (на 40%), мобайл (на 72%) і, звісно, ми готувались до 2022 року з урахуванням трендів. Весь 2021 рік йшла інтенсивна боротьба за кадри, яка почала переходити межі нормальності, і це все нагадувало 2019−20 роки в ІТ індустрії, коли роботодавці бігали за кожним кандидатом з неймовірним ентузіазмом. Звичайно, повномасштабна війна все змінила.
Диджитал-маркетинг — гнучка сфера, яка неодноразово показувала адаптивність і демонструвала швидке відновлення.
Для прикладу, два показових періоди (дослідження ВРК):
2013/2014 рік
Інфографіка: дослідження ВРК Єдиний напрям, який показав зростання — диджитал. 2021/2022 рік Інфографіка: дослідження ВРК Гірше кризи, ніж війна, бути не може. Але якщо брати дані порівняння рік від року, то бачимо, що digital-падіння склало в середньому 42%, при тому, що у ТВ-реклами — 81%, а середнє падіння по всім рекламним каналам склало 63%. Тобто диджитал втратив на 21% менше, ніж інші напрями, тим самим показавши вчергове свою адаптивність до криз. Ще варто враховувати, що диджитал простіше експортується, ніж ТВ та інші медіа. Підготовка до повномасштабного вторгнення та перші дні після 24 лютого Звичайно, розмови про війну почалися за кілька тижнів до повномасштабного вторгнення. За два тижні до 24 лютого ми побудували процеси фінансування клієнтів та заморозили інвестування в деякі напрями, які хотіли розвивати. Але заморозити все можливості не було, тому ми зменшили ризики, зціпили зуби і як літак, який потрапив в зону турбулентності, проходили лютий. 24-го ми з командою керівників зупинили всі рекламні кампанії — без паніки та погоджень, і потім під звук літаків та пострілів, координували дії команди. Більшість бізнесів повернулась до активного планування та рекламної діяльності після звільнення Харківщини та Херсону Після першого тижня ми відновили роботу по західним клієнтам та по ринку Казахстану, українські клієнти були поставлені на паузу і зупинилась абсолютно вся діяльність по рекламі. З середини березня ми за власні кошти та кошти наших клієнтів, що долучились, розпочали інформаційну кампанію, направлену проти росіян. Це була єдина активність, яка велась у нас протягом березня. Тоді ми не думали про майбутнє диджиталу, скоріше про те, як вижити. Але завдяки силам ЗСУ, добровольців, сил ТРО, росіяни були витіснені з Київщини. Багато територій повернулися під контроль України, а з ними і перші рекламодавці, — індустрія потроху оживала. Якщо порівнювати з 2021 роком, то ми отримали близько 10% обороту, але це був промінь надії, інші напрями далі мовчали. Тим не менш, необхідність дати робочі місця співробітникам стимулювала бізнес оживитись. Як наслідок, в травні вже було відновлено 35% рекламодавців. Бюджети зовсім не ті, що були раніше, але це вже була серйозна робота та дії на перспективу. Дайджест головних новин Безкоштовна email-розсилка лише відбірних матеріалів від редакторів NV Підпишись Розсилка відправляється з понеділка по п'ятницю На сьогодні ми повернули велику кількість проєктів від моменту зупинки і залучили нові компанії. Першими, хто почав активність у 2022 році, були невеликі бізнеси, далі — середні та великі компанії. Більшість бізнесів повернулась до активного планування та рекламної діяльності після звільнення Харківщини та Херсону. Другим викликом були відключення світла, що почалися восени. Я був настроєний негативно, однак після проведених зустрічей з клієнтами стало зрозуміло, що вони готові працювати: на генераторах, батареях та старлінках. Так і сталося. Та і ми облаштували наш офіс так, що стали своєрідним хабом — до нас приїжджали працювати клієнти. Збереження бізнесу та скорочення співробітників Бізнес — це, в першу чергу, люди. Тому стратегічним питанням було збереження команди і постійна координація, — це було точкою опори для подальших дій. Другим етапом було планування майбутніх дій, хоча заділ ми зробили ще перед початком. Ми сформували фінансовий план на квартал, аби виплачувати кошти та дати людям ресурс для проходження першого періоду. Були скорочені заробітні плати, в більшій мірі для топ-менеджменту. Це дало можливість сформувати певну стабільність для команди та виплачувати зарплату. Зрозуміло, що квартал пролетів швидко, і ми провели два наступні кроки: Релокейт та кадровий голод Насправді, у нас не більше 10% співробітників виїхали за кордон — я думав, відсоток буде більше. Але це дуже сильні спеціалісти. Наші колеги тепер є в Польщі, Канаді, Британії, Чехії, Німеччині, Португалії, Хорватії, Іспанії. Але дистанційно працювати з ними стає складніше, оскільки вони вже живуть в іншому інфополі, темпі життя, їхні потреби залежать від рівня життя в тій країні. З приємних новин, достатньо спеціалістів все ж таки повертаються до України, не дивлячись на небезпеку. І в галузі зʼявляється все більше вакансій. Як не дивно, кадровий голод ми почали відчувати ще наприкінці літа 2022 року. Мені здавалось, що зараз на ринку з’явиться велика кількість спеціалістів з гарною кваліфікацією, ми мали плани по розширенню географії послуг, тому потрібно було розширити і ресурс команди. Але я помилився: у сфері диджитал гарний спеціаліст з урахуванням можливості віддаленої роботи та зі знанням мови дуже цінний для будь-якого ринку, тому багато хто вже працював на міжнародні компанії. І чим вужча експертиза, тим більше попит на інших ринках на неї. Тому ми змінили вектор і стали працювати над системою навчання спеціалістів, пошуком молодих талантів, які мають бажання стати спеціалістами в сфері диджитал-маркетинг, активно шукали спеціалістів по регіонам. Зараз шукаємо 10 спеціалістів в команду. Найбільше потрібні спеціалісти по рекламі в пошукових системах, таргетологи, SEO-спеціалісти, спеціалісти по мобільному маркетингу, та, звісно, спеціалісти з google-аналітики. Як змінився запит клієнта під час війни? Все просто — він став короткостроковим. Якщо в 2021 році ми формували стратегії на 2−3 роки, то зараз багато запитів отримуємо в форматі розрахунку активності на 3 місяці, в кращому випадку — на рік. Більшість бізнесів хвилює робота «в коротку», а це — рекламні канали в performance. Грубо кажучи, поклав гривню — заробив більше, і це стало трендом. Ми живемо в період тотальної невизначеності, тому інвестувати «в довгу», особливо для середнього бізнесу або для великого локального бізнесу, непросто. Висновки та трохи спостережень Війна змінила сприйняття багатьох речей, принаймні для мене. Якщо у 2020 році зрости на 30% було слабким результатом, то у 2022 збереження колективу вже було важливішим, ніж ріст прибутку. Галузь постраждала хоч і менше за багатьох інших, але все ж суттєво: на початку я вже вказував цифри в порівнянні рік до року в гривні. Якщо брати валютні показники, то до падіння додайте ще 35% — цифра більш ніж суттєва по втратам. Читайте також: Просів на 20 млрд грн. Рекламний медіаринок України втратив дві третини свого обсягу — ВРК Наразі дослідження по точним цифрам закриття компаній відсутнє, але ми на минулому тижні мали івент індустріальної організації IAB Ukraine та ділилися з колегами по індустрії своїми припущеннями та спостереженнями. В певних напрямах, таких, як SMM агенції, закрилось до 50% компаній, це компанії з 1−10 спеціалістів. В performance — близько 30% компаній, але всі лідери своїх напрямів продовжили роботу. Війна скоротила або невеликі компанії, де фінансова складова була слабшою, або компанії, які мали одну вертикаль діяльності (з фокусом на нерухомість або туризм). Деякі компанії релокувались та змінили вектор. Тому здається, що є вакантні місця, але це не так. Ринок зараз звузився до рівня 2019−2020 року, а з урахуванням зростання зрозуміло, що боротьба за клієнтів тільки підсилилась. Наразі наша ключова задача — перемога. Для цього треба донатити на ЗСУ, сплачувати податки і працювати. Вірю в прихід до України європейських компаній, які можуть розміщувати у нас виробництво і отримувати висококваліфіковані кадри. Український диджитал цілком може стати в один ряд з європейським в багатьох сегментах та навіть скласти йому конкуренцію.
