Онлайн переміг. Укрзалізниця почала продавати через застосунок більше квитків, ніж через каси

Загалом уже 78% квитків на потяги продаються саме онлайн (Фото:УЗ / Facebook)

Частка продажу залізничних квитків через офіційний застосунок Укрзалізниці вперше перевищила обсяги продажів у касах.

Як повідомляє пресслужба компанії, у квітні пасажири Укрзалізниці придбали у застосунку 22,8% від загальної кількості проданих квитків, тоді як до кас звернулося 22,3% пасажирів.

Загалом вже 78% квитків на поїзди продається саме онлайн — у тому числі через офіційний сайт, чат-боти та партнерські канали продажу.

Вікторія Галатін, заступниця директора департаменту з питань інформаційних технологій Укрзалізниці, розповіла, що в одному з останніх релізів розробники застосунку додали можливість докупити квитки на тварин та багаж до вже існуючого квитка — раніше це можливо було зробити виключно в касі.

«Бачимо, що ця функція і всі попередньо реалізовані — затребувані та користуються попитом серед користувачів. Маємо ще багато вимог до функціональності, які упорядковані за ступенем важливості, і далі продовжуємо працювати над покращенням наших онлайн послуг», — відзначила Галатін.

Раніше повідомлялося, що Укрзалізниця почала використовувати ChatGPT для аналізу звернень пасажирів.